Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru 2026-2027

Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru. Industri perbankan merupakan salah satu sektor yang sangat bergantung pada kualitas interaksi antara karyawan dengan nasabah. Perkembangan teknologi digital memang telah menghadirkan berbagai layanan perbankan berbasis elektronik, seperti mobile banking, internet banking, dan layanan berbasis kecerdasan buatan. Namun demikian, komunikasi yang dilakukan oleh sumber daya manusia tetap menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan, memberikan solusi, serta menciptakan pengalaman layanan yang positif bagi setiap nasabah. Oleh karena itu, Effective Communication Skills for Banking Employees menjadi kompetensi yang wajib dimiliki oleh seluruh insan perbankan agar mampu memberikan pelayanan profesional sekaligus meningkatkan reputasi institusi keuangan.

Komunikasi yang efektif tidak hanya berkaitan dengan kemampuan berbicara secara baik dan benar, tetapi juga mencakup keterampilan mendengarkan secara aktif, memahami kebutuhan nasabah, mengelola emosi, menyampaikan informasi secara jelas, hingga menangani keluhan dengan pendekatan yang tepat. Kesalahan komunikasi yang tampak sederhana dapat berkembang menjadi keluhan, kehilangan kepercayaan nasabah, bahkan menimbulkan risiko reputasi bagi bank. Sebaliknya, komunikasi yang profesional mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, sekaligus mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Di tengah meningkatnya persaingan antarbank, perubahan perilaku konsumen, serta tuntutan pelayanan yang semakin tinggi, peningkatan kompetensi komunikasi menjadi investasi strategis bagi setiap lembaga perbankan. Karyawan tidak hanya dituntut memahami produk dan layanan, tetapi juga mampu menyampaikan informasi secara persuasif, membangun hubungan jangka panjang, dan memberikan solusi yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Melalui Effective Communication Skills for Banking Employees, peserta memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai teknik komunikasi modern yang dapat diterapkan pada berbagai situasi kerja, baik saat melayani nasabah di kantor cabang, berkomunikasi melalui call center, melakukan negosiasi bisnis, hingga menangani keluhan yang berpotensi menjadi krisis layanan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Definisi dan Pengertian Effective Communication Skills for Banking Employees

Effective Communication Skills for Banking Employees merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi profesional bagi seluruh pegawai bank agar mampu memberikan pelayanan prima kepada nasabah, memperkuat koordinasi internal organisasi, serta mendukung pencapaian tujuan bisnis perusahaan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Dalam industri jasa keuangan, komunikasi merupakan fondasi utama dalam membangun hubungan yang saling percaya antara bank dengan nasabah. Komunikasi yang efektif mencakup kemampuan menyampaikan informasi secara jelas, akurat, mudah dipahami, serta dilakukan dengan sikap profesional yang mencerminkan nilai-nilai perusahaan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Ruang lingkup pelatihan meliputi berbagai aspek penting, antara lain:

• Komunikasi verbal dan nonverbal dalam pelayanan nasabah.
• Teknik active listening untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Komunikasi persuasif dalam menawarkan produk perbankan.
• Penyampaian informasi yang sesuai dengan prinsip transparansi dan kepatuhan.
• Penanganan komplain secara profesional.
• Komunikasi dalam situasi konflik.
• Etika komunikasi melalui media digital.
• Public speaking bagi frontliner dan relationship manager.
• Komunikasi lintas generasi dan lintas budaya.
• Kolaborasi komunikasi antarunit kerja.

Selain meningkatkan kemampuan individu, pelatihan ini juga mendukung implementasi budaya pelayanan (service culture) yang berorientasi pada kepuasan nasabah, profesionalisme, integritas, dan keberlanjutan bisnis.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Peran dan Pentingnya Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Kemampuan komunikasi merupakan salah satu indikator utama kualitas pelayanan dalam industri perbankan. Nasabah tidak hanya menilai kecepatan layanan, tetapi juga memperhatikan bagaimana informasi disampaikan, bagaimana petugas merespons pertanyaan, serta bagaimana solusi diberikan ketika muncul permasalahan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Pelaksanaan Effective Communication Skills for Banking Employees memberikan berbagai manfaat strategis bagi organisasi.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

1. Meningkatkan Kepuasan Nasabah

Nasabah akan merasa lebih dihargai ketika memperoleh penjelasan yang mudah dipahami, respons yang cepat, serta sikap pelayanan yang ramah dan profesional. Pengalaman positif tersebut menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

2. Memperkuat Loyalitas Pelanggan

Hubungan yang dibangun melalui komunikasi yang konsisten dan berkualitas akan meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap bank. Loyalitas yang tinggi mendorong penggunaan produk secara berkelanjutan sekaligus meningkatkan peluang cross selling dan up selling.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

3. Mengurangi Risiko Kesalahpahaman

Informasi mengenai produk kredit, investasi, tabungan, deposito, maupun layanan digital harus disampaikan secara akurat. Komunikasi yang kurang tepat dapat menimbulkan kesalahpahaman yang berdampak pada keluhan maupun sengketa dengan nasabah.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

4. Mendukung Kepatuhan terhadap Regulasi

Industri perbankan memiliki berbagai ketentuan mengenai transparansi informasi, perlindungan konsumen, dan tata kelola perusahaan yang baik. Karyawan yang memiliki kemampuan komunikasi profesional akan lebih mudah menyampaikan informasi sesuai dengan standar kepatuhan yang berlaku.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

5. Meningkatkan Produktivitas Internal

Komunikasi yang efektif tidak hanya penting dalam pelayanan eksternal, tetapi juga mendukung koordinasi antarunit kerja, mempercepat pengambilan keputusan, mengurangi konflik internal, dan meningkatkan efisiensi operasional organisasi.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

6. Mengembangkan Citra Positif Bank

Setiap interaksi antara karyawan dan nasabah mencerminkan reputasi institusi. Pelayanan yang komunikatif, sopan, dan solutif akan memperkuat citra bank sebagai lembaga keuangan yang profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

7. Mendukung Transformasi Digital Perbankan

Perkembangan layanan digital menuntut karyawan mampu berkomunikasi melalui berbagai saluran, termasuk email, live chat, media sosial, maupun video conference. Kompetensi komunikasi digital menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman layanan yang konsisten di berbagai kanal.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Materi Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Program Effective Communication Skills for Banking Employees disusun secara komprehensif untuk meningkatkan kompetensi komunikasi seluruh insan perbankan, mulai dari frontliner, customer service, teller, relationship manager, account officer, supervisor, hingga manajer operasional. Materi disampaikan melalui kombinasi teori, diskusi interaktif, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan evaluasi praktik sehingga peserta memperoleh pengalaman belajar yang aplikatif.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Adapun pokok bahasan yang dipelajari meliputi:

1. Fundamental Effective Communication dalam Industri Perbankan

Peserta memahami konsep dasar komunikasi profesional, prinsip komunikasi dua arah, hambatan komunikasi, serta faktor yang memengaruhi keberhasilan pelayanan kepada nasabah.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu menerapkan komunikasi yang jelas, sistematis, dan berorientasi pada solusi.

2. Membangun Service Excellence melalui Komunikasi

Materi ini membahas hubungan antara komunikasi dan budaya pelayanan prima. Peserta mempelajari cara menciptakan pengalaman layanan yang konsisten sehingga setiap interaksi memberikan kesan positif kepada nasabah.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu meningkatkan kualitas customer experience melalui komunikasi yang profesional.

3. Active Listening untuk Memahami Kebutuhan Nasabah

Kemampuan mendengarkan secara aktif menjadi salah satu keterampilan utama dalam pelayanan perbankan. Peserta mempelajari teknik menggali kebutuhan, mengidentifikasi harapan pelanggan, serta memberikan respons yang sesuai.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu memahami kebutuhan nasabah secara lebih akurat sehingga solusi yang diberikan menjadi lebih tepat.

4. Komunikasi Persuasif dalam Penjualan Produk Perbankan

Karyawan bank sering kali berperan sebagai konsultan keuangan bagi nasabah. Oleh karena itu, teknik komunikasi persuasif sangat diperlukan dalam menawarkan tabungan, deposito, kredit, investasi, kartu kredit, maupun layanan digital banking.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu meningkatkan keberhasilan penjualan tanpa mengabaikan etika pelayanan.

5. Teknik Public Speaking bagi Pegawai Bank

Kemampuan berbicara di depan publik dibutuhkan ketika melakukan presentasi produk, sosialisasi layanan baru, maupun memberikan edukasi kepada masyarakat.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: peserta mampu menyampaikan informasi secara percaya diri, terstruktur, dan mudah dipahami.

6. Penanganan Keluhan Nasabah (Complaint Handling)

Keluhan merupakan peluang untuk memperkuat loyalitas pelanggan apabila ditangani dengan benar. Materi ini membahas teknik menghadapi pelanggan yang marah, kecewa, maupun emosional.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu menyelesaikan komplain secara profesional tanpa memperburuk situasi.

7. Komunikasi dalam Situasi Sulit dan Konflik

Peserta mempelajari strategi komunikasi saat menghadapi penolakan, negosiasi, konflik internal, maupun kondisi pelayanan yang berisiko tinggi.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu menjaga hubungan baik dengan nasabah sekaligus mempertahankan citra positif perusahaan.

8. Etika Komunikasi Digital

Transformasi digital menuntut pegawai bank mampu berkomunikasi melalui email, chat, media sosial, maupun video conference secara profesional.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu menerapkan digital communication etiquette sesuai standar perusahaan.

9. Emotional Intelligence dalam Pelayanan

Komunikasi yang efektif tidak terlepas dari kemampuan mengendalikan emosi, memahami karakter lawan bicara, serta membangun empati.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: peserta mampu memberikan pelayanan yang lebih humanis dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

10. Cross Cultural Communication

Nasabah berasal dari berbagai latar belakang budaya, usia, profesi, dan karakter. Peserta mempelajari teknik komunikasi yang inklusif agar pelayanan dapat diterima oleh seluruh segmen masyarakat.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu beradaptasi dengan beragam karakter nasabah.

11. Komunikasi Internal yang Efektif

Pelayanan berkualitas hanya dapat diwujudkan apabila komunikasi antarbagian berjalan dengan baik. Materi ini membahas koordinasi lintas unit, penyampaian informasi, dan kolaborasi tim.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: meningkatkan efektivitas kerja serta mengurangi kesalahan operasional.

12. Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Perbankan

Peserta mengikuti simulasi berdasarkan kondisi nyata yang sering terjadi di kantor cabang maupun layanan digital.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Output kompetensi: mampu menerapkan seluruh teknik komunikasi dalam situasi kerja sehari-hari.

Tujuan dan Manfaat Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan manfaat nyata bagi individu maupun organisasi sehingga investasi pengembangan SDM memberikan dampak jangka panjang.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Bagi peserta, pelatihan membantu meningkatkan kemampuan menyampaikan informasi secara profesional, membangun rasa percaya diri dalam berkomunikasi, memahami kebutuhan nasabah dengan lebih baik, serta meningkatkan kemampuan menyelesaikan konflik secara konstruktif. Kompetensi tersebut juga mendukung pengembangan karier karena keterampilan komunikasi menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian kinerja pegawai perbankan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Bagi organisasi, pelatihan ini berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan, penguatan budaya kerja yang kolaboratif, penurunan jumlah keluhan pelanggan, serta peningkatan loyalitas nasabah. Selain itu, komunikasi yang efektif juga membantu memperkuat kepatuhan terhadap kebijakan internal, standar pelayanan, dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Secara strategis, manfaat yang diperoleh meliputi:

• Meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.
• Memperkuat citra positif bank di mata masyarakat.
• Mengurangi risiko miskomunikasi yang berpotensi menimbulkan sengketa.
• Meningkatkan produktivitas kerja melalui koordinasi yang lebih efektif.
• Mendukung pencapaian target bisnis dan pertumbuhan perusahaan.
• Memperkuat budaya pelayanan prima yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
• Mengoptimalkan kualitas komunikasi pada seluruh kanal layanan, baik tatap muka maupun digital.

Narasumber dan Fasilitator

Program Effective Communication Skills for Banking Employees disampaikan oleh narasumber yang memiliki pengalaman luas dalam pengembangan sumber daya manusia sektor jasa keuangan. Tim pengajar terdiri atas praktisi perbankan senior, konsultan service excellence, akademisi bidang komunikasi bisnis, trainer bersertifikat nasional maupun internasional, serta profesional yang telah mendampingi berbagai bank, BUMN, BUMD, dan lembaga keuangan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Pendekatan pembelajaran menekankan pada penerapan praktik terbaik (best practices) yang relevan dengan kondisi industri saat ini. Peserta tidak hanya memperoleh pemahaman konseptual, tetapi juga dibimbing melalui studi kasus, simulasi pelayanan, role play, coaching, serta diskusi mengenai tantangan nyata yang sering dihadapi di lingkungan kerja.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Dengan metode tersebut, setiap peserta diharapkan mampu mengimplementasikan keterampilan komunikasi secara konsisten sehingga memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas layanan, kepuasan nasabah, dan reputasi organisasi.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Effective Communication Skills for Banking Employees?

Effective Communication Skills for Banking Employees merupakan program pelatihan profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi pegawai bank dalam memberikan pelayanan yang efektif, membangun hubungan yang baik dengan nasabah, menangani keluhan secara profesional, serta mendukung pencapaian target bisnis dan peningkatan kualitas layanan perbankan.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Siapa yang perlu mengikuti pelatihan ini?

Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi teller, customer service, relationship manager, account officer, funding officer, marketing perbankan, petugas call center, supervisor, kepala cabang, manajer operasional, staf back office, hingga pimpinan unit kerja yang berinteraksi langsung maupun tidak langsung dengan nasabah.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Mengapa komunikasi efektif menjadi kompetensi penting di industri perbankan?

Karena industri perbankan merupakan industri jasa yang mengutamakan kepercayaan. Kemampuan berkomunikasi secara profesional membantu meningkatkan kepuasan nasabah, meminimalkan kesalahan informasi, mempercepat penyelesaian masalah, memperkuat loyalitas pelanggan, serta menjaga reputasi bank di tengah persaingan yang semakin kompetitif.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Apakah pelatihan ini menggunakan metode praktik?

Ya. Selain penyampaian materi konseptual, pelatihan dilengkapi dengan simulasi pelayanan, role play, studi kasus, diskusi kelompok, coaching, dan evaluasi praktik sehingga peserta mampu mengimplementasikan keterampilan komunikasi secara langsung dalam lingkungan kerja.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Penutup

Effective Communication Skills for Banking Employees merupakan investasi strategis dalam pengembangan sumber daya manusia sektor perbankan. Kemampuan berkomunikasi yang efektif tidak hanya mendukung pelayanan prima kepada nasabah, tetapi juga memperkuat kolaborasi internal, meningkatkan produktivitas organisasi, serta membangun citra positif lembaga keuangan di mata masyarakat. Di tengah perubahan ekspektasi pelanggan dan transformasi digital yang semakin pesat, komunikasi profesional menjadi salah satu kompetensi yang menentukan keberhasilan organisasi dalam mempertahankan daya saing.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Melalui program pelatihan ini, peserta akan memperoleh wawasan, keterampilan, dan pengalaman praktis untuk menghadapi berbagai tantangan komunikasi di lingkungan kerja. Pendekatan pembelajaran berbasis studi kasus dan simulasi memastikan setiap materi dapat langsung diterapkan dalam aktivitas operasional sehari-hari sehingga memberikan dampak nyata bagi peningkatan kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah.Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Segera tingkatkan kompetensi komunikasi tim Anda bersama Platindo Pusat Pelatihan. Hubungi kami sekarang juga untuk memperoleh informasi jadwal pelaksanaan, proposal pelatihan, skema In House Training, Public Training, maupun pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi. Bersama narasumber profesional dan materi yang selalu diperbarui mengikuti perkembangan industri perbankan, kami siap membantu institusi Anda membangun budaya komunikasi yang unggul, profesional, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Sehubung Dengan Penjelasan Di Atas, Dalam Rangka Memahami Serta Meningkatkan Kapasitas Dan Kapabilitas Pemerintah Pusat, Daerah Dan Swasta. Maka Kami Dari Platindo Pusat Pelatihan Mengajak Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis atau Pelatihan Dengan Tema: Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Metode Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Pemaparan Materi, diskusi, tanya jawab, studi kasus dan simulasi langsung dengan konsep:

• 20% Teori berdasarkan literatur praktisi
• 40% analisa best practices & benchmarking antara: Institusi, korporasi & Industri
• 40% Studi kasus nyata & brainstorming antara Narasumber / Trainer dengan peserta kegiatan

Pilihan Lokasi Kegiatan: Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Bimtek dan Pelatihan ini dilaksanakan di Beberapa kota besar di Indonesia Seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Batam, Surabaya, Malang, Medan, Makassar, Lampung, Semarang, Manado, Balikpapan, Samarinda, Banjarmasin, Palembang, Maluku, Papua dan Kota-kota besar lainnya. Peserta dapat request kota pilihan sesuai permintaan dengan menghubungi Tim kami.

Waktu Kegiatan: Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

Untuk waktu kegiatan dapat menyesuaikan permintaan dari peserta, dan tersedia dari Bulan Januari sampai Desember.

Legalitas Lembaga: Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

• SK KEMENKUMHAM RI NO. AHU-0038009.01.01 TAHUN 2024
• NPWP PLATINDO PUSAT PELATIHAN : 20.820.279.6-017000
• NOMOR INDUK BERUSAHA (NIB): 2905240099576

Pilihan Kelas Pelaksanaan: Training Customer Service Banking

1. Kelas Tatap Muka Di Hotel
2. Online Zoom Meeting
3. In House Training

Biaya Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru

• Online Zoom Meeting : Rp. 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah)
• Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Orang Peserta) : Rp. 4.800.000,- (Empat Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Suite Room (1 Kamar Untuk 1 Orang Peserta) : Rp. 5.700.000,- (Lima Juta Tujuh Ratus Ribu Rupiah)

Fasilitas Pelatihan Komunikasi Efektif Perbankan

• Bahan Ajar Modul ( Softcopy Dan Hardcopy)
• Seminar Kit
• Kuitansi Pembayaran Perpeserta
• Sertifikat
• Tas Kegiatan
• Konsumsi Dan Coffe Break Selama Kegiatan
• Kartu Tanda Peserta
• Penjemputan Di Bandara / Stasiun Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta

Tata Cara Pendaftaran: Bimtek Service Excellence Perbankan

• Surat Undangan Kegiatan Beserta Jadwal Kegiatan Akan Dikirimkan Setelah Melakukan Konfirmasi Melalui Panitia Lisma Hp/Wa: 085361333113
• Surat Undangan Kegiatan Akan Dikirimkan Via E-Mail Dan/Atau Whatsapp
• Bagi Peserta Minimal 5 Orang Dapat Menentukan Waktu, Tempat Dan Materi Kegiatan Sesuai Kebutuhan Peserta
• Pendaftaran Paling Lambat 3 Hari Sebelum Pelaksanaan Kegiatan
• Tema, Materi Serta Rundown Kegiatan Dapat Menyesuaikan Keinginan Peserta

Kontak Person

• Lisma – Hp/Wa: 085361333113
• website : https://www.bimtekplatindo.com/

Effective Communication Skills for Banking Employees Strategi Profesional Meningkatkan Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah Terbaru